Бизнес анализатор на ServiceNow
Бизнес анализаторът (BA) на ServiceNow служи като жизненоважна връзка между бизнес заинтересованите страни и техническия екип. Целта му е да гарантира, че платформата е проектирана и предоставяна по начин, който поддържа реалните оперативни нужди, подобрява ефективността и добавя измерима стойност.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Количество
Типичен профил на кандидата
Бакалаврите с опит, специфичен за ServiceNow, са с голямо търсене — в идеалния случай те ще имат 2–5 години опит в работа по проекти, свързани със ServiceNow, или в рамките на функция, активирана от ServiceNow.
Силните умения за извличане на изисквания , документиране на процесите и валидиране на решения са от решаващо значение.
Добрите бизнес асистенти се чувстват комфортно да ангажират нетехнически заинтересовани страни , да провеждат семинари и да се ориентират в неяснотите, за да намерят яснота.
Те трябва да разбират основните концепции на ServiceNow (например как CMDB се свързва с ITSM), дори ако не конфигурират платформата сами.
Познаването на ITIL процесите , Agile внедряването и координацията на тестването/UAT е ценно.
Очаквани резултати
Карти на процесите и анализи на пропуските
Подробни потребителски истории и функционални спецификации
Документация за бизнес казус
Поддръжка за дискусии за проектиране на решения
Подготовка на тестови случаи и надзор на UAT