Технически консултант на ServiceNow
Техническият консултант е мост между бизнес изискванията и техническата реализация. Той участва в семинари, събира потребителски истории, проектира решения и подкрепя екипите за разработка при съответното конфигуриране на платформата. Той играе ключова роля в превръщането на нуждите на клиентите в използваеми и ефективни функции на ServiceNow.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Количество
Типичен профил на кандидата
Идеален за кандидати с 3–7 години практически опит в ролята на техническа конфигурация или внедряване.
Те трябва да са уверени в провеждането на семинари, насочени към клиенти , писането на техническа документация и предоставянето на функционален принос на разработчиците.
Тази роля е подходяща за хора с хибридно мислене – такива, които са технически способни, но също така разбират бизнес процесите и предоставянето на услуги .
Трябва да е адаптивен, особено при ангажименти, при които изискванията се развиват бързо или включват множество заинтересовани страни.
Опитът в управлението на изискванията, конфигурирането, писането на скриптове и поддръжката след пускането в експлоатация е силен показател за стойност.
Очаквани резултати
Документи за проектиране на технически решения
Конфигурирани работни потоци, полета, формуляри и действия в потребителския интерфейс
Спецификации за интеграция
Тестови случаи и поддръжка на UAT
Документация за трансфер на знания/обучение