Consultant tehnic ServiceNow
Un consultant tehnic face legătura dintre cerințele afacerii și implementarea tehnică. Aceștia participă la ateliere, adună povești ale utilizatorilor, proiectează soluții și sprijină echipele de livrare în configurarea platformei în consecință. Aceștia joacă un rol esențial în transpunerea nevoilor clienților în funcții ServiceNow utilizabile și eficiente.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Cantitate
Profilul tipic al candidatului
Ideal pentru candidații cu 3-7 ani de experiență practică într-un rol de configurare tehnică sau implementare.
Ar trebui să aibă încredere în a organiza ateliere cu clienții , a scrie documentație tehnică și a oferi contribuții funcționale dezvoltatorilor.
Acest rol este potrivit pentru gânditorii hibrizi - cei care sunt capabili din punct de vedere tehnic, dar înțeleg și procesele de afaceri și furnizarea de servicii .
Trebuie să fie adaptabil, în special în misiunile în care cerințele evoluează rapid sau implică mai multe părți interesate.
Experiența în gestionarea cerințelor, configurare, scriptare și asistență post-lansare este un indicator puternic al valorii.
Rezultate așteptate
Documente de proiectare a soluțiilor tehnice
Fluxuri de lucru, câmpuri, formulare și acțiuni ale interfeței utilizator configurate
Specificații de integrare
Cazuri de testare și suport UAT
Documentație privind transferul de cunoștințe/instruirea