ServiceNow İş Analisti
0,00£
ServiceNow İş Analisti (BA), iş paydaşları ile teknik ekip arasında hayati bir bağlantı görevi görür. Amaçları, platformun gerçek dünya operasyonel ihtiyaçlarını destekleyecek, verimliliği artıracak ve ölçülebilir değer katacak şekilde tasarlanmasını ve sunulmasını sağlamaktır.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Adet
Tipik Aday Profili
ServiceNow'a özgü deneyime sahip BA'lara olan talep çok yüksek. İdeal olarak, ServiceNow ile ilgili projelerde veya ServiceNow'ın etkinleştirdiği bir işlevde 2-5 yıllık çalışma deneyimine sahip olmalılar.
Gereksinimleri ortaya çıkarma , süreçleri belgeleme ve çözümleri doğrulama konusunda güçlü beceriler kritik öneme sahiptir.
İyi BA'lar teknik olmayan paydaşlarla etkileşime girmekten, atölyeler düzenlemekten ve netlik bulmak için belirsizlikleri aşmaktan hoşlanırlar.
Platformu kendileri yapılandırmasalar bile temel ServiceNow kavramlarını (örneğin CMDB'nin ITSM ile ilişkisi) anlamaları gerekir.
ITIL süreçleri , Agile teslimat ve test/UAT koordinasyonu konusunda bilgi sahibi olmak değerlidir.
Beklenen Teslimatlar
Süreç haritaları ve boşluk analizleri
Ayrıntılı kullanıcı hikayeleri ve işlevsel özellikler
İş vakası dokümantasyonu
Çözüm tasarımı tartışmalarına destek
Test vakası hazırlığı ve UAT denetimi