ServiceNow Süreç Danışmanı
0,00£
Bir ServiceNow Süreç Danışmanı, iş operasyonlarını platform yetenekleriyle uyumlu hale getirmeye odaklanır ve iş akışı tasarımının , süreç mantığının ve yönetim yapılarının uzun vadeli platform başarısını desteklemesini sağlar. ITIL uzmanlığı , iş anlayışı ve platform akıcılığının bir karışımını getirirler.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Adet
Tipik Aday Profili
Bu rol, özellikle ölçekleme veya yeni modülleri benimseme sırasında ServiceNow'ı operasyonel yapılarına yerleştirmek isteyen kuruluşlar için önemlidir.
İdeal adayların ITSM, hizmet sunumu veya süreç tasarımı rollerinde 5+ yıllık deneyimi olmalı ve ServiceNow'ın bu süreçleri nasıl mümkün kıldığına dair güçlü bir anlayışa sahip olmalıdır.
Süreç danışmanları teknik yapılandırmadan çok süreç bütünlüğü, uyumu ve değer gerçekleştirmesiyle ilgilenirler.
Güçlü kolaylaştırıcılar olmalı, birden fazla paydaş grubunu dahil edebilmeli, atölyeler düzenleyebilmeli ve hem hızlı kazanımlar hem de uzun vadeli optimizasyon stratejileri önerebilmelidirler.
Birçoğunun ITIL geçmişi var, ancak en iyileri sadece teoriyi uygulamaya koymakla kalmayıp, gerçek iş kısıtlamalarına uyacak şekilde en iyi uygulamaları uyarlayabilirler .
Beklenen Teslimatlar
Süreç tasarımı dokümantasyonu
Olgunluk değerlendirmeleri ve süreç denetimleri
Hedef işletim modeli önerileri
Hizmet sunumuna ilişkin KPI'lar ve başarı ölçümleri
Yönetim ve sürekli iyileştirme planları