ServiceNow ITOM специалист
Специалистът по ITOM помага на организациите да получат контрол и видимост над своята ИТ инфраструктура чрез внедряване на Discovery , CMDB , Event Management и Operational Intelligence . Работата му е ключова за постигане на автоматизация, надеждност и ефективност в ИТ операциите.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Количество
Типичен профил на кандидата
Идеалните кандидати имат 3–7 години опит в ServiceNow ITOM и солидни познания за инфраструктурата (мрежи, сървъри, облачни услуги).
Трябва да има задълбочено разбиране на модела на данни на CMDB , CI взаимоотношенията и как Discovery влияе върху целостта на оперативните данни.
Опитът с откриване на облачни ресурси (AWS, Azure, GCP) и интеграции на инструменти за мониторинг (напр. SolarWinds, Nagios, Dynatrace) е изключително ценен.
Специалистите по ITOM също трябва да могат да дефинират и прилагат управлението на CMDB , което е от решаващо значение за дългосрочното здраве на платформата.
Очаквани резултати
Откриване и внедряване на CMDB
Конфигурация и интеграции за управление на събития
Оперативни табла за управление и предупреждения
Рамка за управление на CMDB
Отчитане и настройка на здравето на ITOM