Menedżer platformy ServiceNow
Menedżer platformy jest centralnym właścicielem ekosystemu ServiceNow w organizacji. Nadzoruje plan działania platformy, koordynację zespołu, zarządzanie i zaangażowanie interesariuszy , zapewniając, że ServiceNow realizuje swój potencjał strategiczny jako czynnik umożliwiający prowadzenie działalności.
Sztuk
Typowy profil kandydata
Jest to stanowisko kierownicze wyższego szczebla, idealne dla kandydatów z 7–10+ latami doświadczenia w zarządzaniu usługami informatycznymi, kierowaniu platformą lub narzędziami korporacyjnymi.
Silni kandydaci łączą w sobie wiedzę techniczną , myślenie strategiczne i przywództwo wielofunkcyjne .
Zazwyczaj kierują interdyscyplinarnymi zespołami (programiści, architekci, administratorzy, analitycy) i pełnią funkcję głównej osoby kontaktowej dla wewnętrznych interesariuszy, dostawców i sponsorów wykonawczych.
Niezbędne jest doświadczenie w projektowaniu zarządzania , planowaniu planów działania i zarządzaniu budżetem — rola ta często obejmuje odpowiedzialność za relacje z dostawcami i strategie licencjonowania.
Menedżerowie platformy odpowiadają za to, aby platforma ServiceNow rozwijała się wraz z organizacją, pozostawała bezpieczna i stale dostarczała mierzalną wartość.
Oczekiwane rezultaty
Strategia i plan działania platformy
Ramy zarządzania i model operacyjny
Struktura zespołu i model dostarczania
Raporty dla kadry kierowniczej i panele wskaźników KPI
Zaangażowanie interesariuszy i zarządzanie popytem