Konsultant techniczny ServiceNow
Konsultant techniczny łączy lukę między wymaganiami biznesowymi a implementacją techniczną. Uczestniczy w warsztatach, zbiera historie użytkowników, projektuje rozwiązania i wspiera zespoły dostawcze w odpowiedniej konfiguracji platformy. Odgrywa kluczową rolę w tłumaczeniu potrzeb klientów na użyteczne, skuteczne funkcje ServiceNow.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Sztuk
Typowy profil kandydata
Idealne stanowisko dla kandydatów posiadających 3–7 lat doświadczenia praktycznego na stanowisku związanym z konfiguracją techniczną lub wdrażaniem.
Kandydaci powinni mieć pewność siebie w prowadzeniu warsztatów dla klientów , pisaniu dokumentacji technicznej i dostarczaniu deweloperom informacji funkcjonalnych .
To stanowisko jest odpowiednie dla osób o mieszanym sposobie myślenia — osób, które mają umiejętności techniczne, ale rozumieją również procesy biznesowe i dostarczanie usług .
Musi być elastyczny, zwłaszcza w przypadku zadań, w których wymagania szybko się zmieniają lub w które zaangażowanych jest wiele stron zainteresowanych.
Doświadczenie w zakresie zarządzania wymaganiami, konfiguracji, pisania skryptów i wsparcia po uruchomieniu jest silnym wskaźnikiem wartości.
Oczekiwane rezultaty
Dokumentacja projektowa rozwiązań technicznych
Skonfigurowane przepływy pracy, pola, formularze i działania interfejsu użytkownika
Specyfikacje integracji
Przypadki testowe i wsparcie UAT
Dokumentacja dotycząca transferu wiedzy/szkolenia