Specjalista ITOM ServiceNow
Specjalista ITOM pomaga organizacjom uzyskać kontrolę i widoczność nad infrastrukturą IT poprzez wdrożenie Discovery , CMDB , Event Management i Operational Intelligence . Ich praca jest kluczowa dla napędzania automatyzacji, niezawodności i wydajności w operacjach IT.
Required Skills (Must-Haves)
Desirable Skills (Nice-to-Haves)
Sztuk
Typowy profil kandydata
Idealni kandydaci muszą mieć 3–7 lat doświadczenia w ServiceNow ITOM i dobrą wiedzę na temat infrastruktury (sieci, serwery, usługi w chmurze).
Kandydat musi posiadać dogłębną wiedzę na temat modelu danych CMDB , relacji CI oraz wpływu Discovery na integralność danych operacyjnych.
Bardzo cenne będzie doświadczenie w zakresie integracji rozwiązań chmurowych (AWS, Azure, GCP) i narzędzi monitorujących (np. SolarWinds, Nagios, Dynatrace).
Specjaliści ITOM powinni również potrafić definiować i egzekwować zasady zarządzania bazą danych CMDB , co ma kluczowe znaczenie dla długoterminowej kondycji platformy.
Oczekiwane rezultaty
Odkrywanie i wdrażanie CMDB
Konfiguracja i integracje zarządzania zdarzeniami
Panele operacyjne i alerty
Struktura zarządzania CMDB
Raportowanie i dostrajanie stanu ITOM